Kundenbetreuer bei mietwagen.de
Beschreibung
Als Teil der Ypsilon Net Gruppe greifen wir auf nunmehr fast 30 Jahre Erfahrung in der Reisebranche zurück.
Mit hochqualifizierten Reiseverkehrskaufleuten und einer hochmodernen Technik, sind wir für Online-Reiseportale, Reiseveranstalter, Reisebüros und diverse Webseitenbetreiber als Fulfillment Dienstleister die erste Wahl.
Zur Unterstützung unseres motiviertem Backoffice-Team suchen wir kommunikationsstarke, tourismus-affine Mitarbeiter in Vollzeit, die Spaß und Freude am Umgang mit unseren Kunden haben und ihre Stärken, in einem Team mit flachen Hierarchien, einbringen möchten.
Ihre Aufgaben
-Direkte Kommunikation per Telefon oder E-Mail mit unseren Kunden
-Beratung und Betreuung unserer Kunden zum Thema Flugbuchungen, Urlaubsbuchung und Mietwagenreservierungen
-Erster Ansprechpartner für Anfragen unserer Neu- und Bestandskunden
-Beratung und Verkauf unserer Urlaubsreisen und touristischer Zusatzleistungen
-Buchung und Erfassung von Reisedaten und Reiseleistungen in unserem System
-Bearbeitung von Kundenanliegen, z.B. Stornierungen, Umbuchungen, Flugänderungen
-Eigenständige Kulanzbearbeitung sowie Übernahme von Beschwerdefällen
Ihr Profil
-Abgeschlossene Ausbildung oder langjährige Berufserfahrung im Reisebüro, in der telefonischen Beratung oder bei einem Reiseveranstalter
-Spaß an Verkaufs- und Beratungsgesprächen kombiniert mit einer empathischen und professionellen Kommunikation
-Gutes Zeit- und Organisationsmanagement
-Servicementalität und Kundenorientierung
-PC- und Internetaffinität sowie sichere CRS-Kenntnisse
-Fließende Englischkenntnisse